Sistema de gestión del centro de llamadas
Supervise la calidad del servicio en tiempo real
- Optimice la calidad del servicio y el tiempo de servicio en cola
- Tiempo medio de entrega y espera
- Defina fácilmente los pedidos mínimos y los gastos de envío personalizados por punto de venta, tipo de pedido o ubicación
- Servir a más clientes en menos tiempo
- Envíe pedidos directamente a las impresoras de cocina de una sucursal específica y aumente la precisión del cumplimiento de pedidos de entrega
Integre sus canales de entrega
- Obtenga pedidos de canales de entrega de terceros enviados directamente a su TPV
- Aproveche al máximo los platos de alto margen que viajan bien
- Trabaje de manera eficiente consolidando pedidos en línea en una sola pantalla
- Llegue a más clientes que nunca.
Creado para ayudarlo a administrar más fácilmente
Simplifique las operaciones
Potencie el servicio de atención al cliente de su empresa con un módulo de centro de llamadas fácil de usar, escalable a las necesidades de su negocio y adaptable con las funciones necesarias para simplificar las operaciones del centro de llamadas a las sucursales.
Intuitivo
Basándose en la información de la persona que llama, asigne automáticamente los pedidos a las impresoras de cocina dentro de una zona de entrega determinada. A partir de ahí, cada pedido enviado desde su call center va a una sucursal para ser preparado.
Integración de identificador de llamadas
El módulo Call Center ofrece una completa integración con varios sistemas telefónicos PBX como, además de gestionar la información y las estadísticas de sus clientes directamente desde su centro de llamadas.
Totalmente integrado con su TPV
Reduzca una cantidad significativa de tiempo transfiriendo o migrando datos de un sistema a otro.
Integración con la aplicación Omega O-Driver
Controle visualmente su operación
- Ubicación del conductor en el camino a un cliente
- Ubicación del conductor que regresa de un cliente
- controladores de reserva
- ubicación de los clientes
- Identifique el estado del conductor por color en el mapa
Premie a sus clientes fieles
Haga que los clientes vuelvan una y otra vez. Cree su propio programa de fidelización. Se tarda solo unos minutos en configurarlo.
- Perfiles de clientes gestionados de forma centralizada.
- Conozca mejor a sus clientes con un historial de compras completo.
- Lleve su lista de clientes existentes a Merits con una fácil importación de CSV.
- Ejecute un programa de recompensas de lealtad poderoso y flexible y gane su negocio repetido.
- Aumente la retención de clientes, ejecute su propio programa de fidelización, aumente sus ventas.
El excelente soporte que siempre has querido
- Soporte ilimitado incluido
- Sesión de incorporación uno a uno
- Videos de capacitación, seminarios web y demostraciones