Système de gestion des centres d'appels
Contrôlez la qualité du service en temps réel
- Optimiser la qualité du service et le temps d'attente
- Délai moyen de livraison et d'attente
- Définissez facilement des commandes minimales et des frais de livraison personnalisés par point de vente, type de commande ou emplacement.
- Servir plus de clients en moins de temps
- Envoyez les commandes directement aux imprimantes de cuisine d'une succursale spécifique et améliorez la précision de l'exécution des commandes de livraison.
Intégrer vos canaux de distribution
- Les commandes provenant de canaux de livraison tiers sont envoyées directement à votre point de vente.
- Tirer le meilleur parti des plats à forte marge qui voyagent bien
- Travailler efficacement en regroupant les commandes en ligne sur un seul écran
- Atteignez plus de clients que jamais.
Conçu pour vous aider à gérer plus facilement
Simplifier les opérations
Renforcez le service clientèle de votre entreprise grâce à un module de centre d'appels facile à utiliser, évolutif en fonction des besoins de votre entreprise et doté des fonctionnalités nécessaires pour simplifier les opérations du centre d'appels à la succursale.
Intuitif
Sur la base des informations de l'appelant, affectez automatiquement les commandes aux imprimantes de cuisine dans une zone de livraison spécifiée. À partir de là, chaque commande envoyée par votre centre d'appels est acheminée vers une succursale pour y être préparée.
Intégration de l'identification de l'appelant
Le module Call Center offre une intégration complète avec divers systèmes téléphoniques PBX comme, en plus de gérer les informations et les statistiques de vos clients directement depuis votre centre d'appels.
Entièrement intégré à votre point de vente
Réduire considérablement le temps consacré au transfert ou à la migration des données d'un système à l'autre.
Intégration avec l'application Omega O-Driver
Maîtrisez visuellement votre opération
- Localisation du conducteur sur le chemin d'un client
- Localisation du conducteur revenant d'un client
- conducteurs en veille
- Localisation des clients
- Identifier le statut du conducteur par sa couleur sur la carte
Récompensez vos clients fidèles
Faites revenir vos clients, encore et encore, en créant votre propre programme de fidélisation. Il suffit de quelques minutes pour le mettre en place.
- Gestion centralisée des profils des clients.
- Connaissez mieux vos clients grâce à l'historique complet de leurs achats.
- Apportez votre liste de clients existants à Merits grâce à une importation CSV facile.
- Mettez en place un programme de récompenses puissant et flexible et gagnez la fidélité de vos clients.
- Augmentez la fidélisation des clients, mettez en place votre propre programme de fidélité, stimulez vos ventes.
Le soutien exceptionnel que vous avez toujours souhaité
- Assistance illimitée incluse
- Séance d'accueil individuelle
- Vidéos de formation, webinaires et démos